Tren yolcuları hizmetlerden giderek daha fazla rahatsız oluyor
Yunanistan Demiryolları Düzenleme Kurumu’na (RAS) göre, Yunanistan’ın demir yolu ağında yolcular her gün sıkıntılarla karşı karşıya kalıyor ve en sık dile getirilen şikayetler arasında gecikmeler yer alıyor.
RAS, Avrupa Birliği Demiryolları Ajansı’na (ABD) sunduğu yıllık faaliyet raporunda, şikayetlerin geçen yıl keskin bir şekilde arttığını belirterek, İtalyan işletmeci Hellenic Train’e 2023’te 2.573 olan resmi şikayet sayısının 2024’te 2.931’e çıktığını kaydetti.
Bunlar arasında tazminat talepleri, gecikme raporları, ekipman arızaları, personel davranışlarındaki ve temizlikteki yetersizlikler de dahil olmak üzere 5.476 vaka yer alıyordu.
Pire-Kiato ve Atina-Halkida gibi bölgesel hatlar %36,4 ile en yüksek şikayet oranına sahipken, bunu %32,9 ile şehirlerarası seferler takip etti. Yoğun Atina-Selanik hattı şehirlerarası şikayetler arasında başı çekerken, Pire-Havalimanı hattındaki şikayetler yıllık bazda yaklaşık %29 artarak, yolcular için kötüleşen koşullara işaret etti.
2024 yılında tazminat talepleri, toplam şikayetlerin %19,7’sini oluşturarak ilk sırada yer aldı ve çoğunluğu gecikmelerden kaynaklanan bilet iadeleriyle ilgiliydi. Bilet ve geçiş kartlarıyla ilgili sorunlar %14 ile ikinci sırada yer alırken, bunu %13,2 ile gecikmeler takip etti. Teknik arızalar ise %3,3’lük bir paya sahipti.
Yolcu seferleri de artış gösterdi ve 2023 yılında 12,8 milyon olan bilete kıyasla 14,03 milyona ulaştı. Bu yıl, ölümcül Tempe tren felaketi ve yüzlerce kilometrelik ray hattını bozan şiddetli fırtına hasarıyla damgalanmıştı. RAS, 2023’teki zorlukların yolcu güvenini olumsuz etkilediğini ve tren seferlerinin daha yavaş olmasına neden olduğunu belirtti.
