Resmi Distribütör Garantisi Nedir?

Dünya çapında satış yapan global markaların Türkiye’de belirlemiş olduğu Distribütörler tarafından ithal edildikten sonra yazılımsal ve donanımsal olarak tamamen Türkiye’ye uyumlu hale getirilmiş ürünlere, anlaşmış oldukları yetkili teknik servisler tarafından 12 ay yada 24 ay sağlanan garanti hizmetidir.

Örnek verecek olursak satın almış olduğunuz Samsung yada Apple marka ürünlerinizin herhangi bir arızasıyla karşı karşıya kaldığınızda direkt olarak Samsung ve Apple yetkili servisleriyle iletişime geçiyorsunuz. Bunun en büyük avantajlarından birisi karşınızda büyük bir firmanın resmi servisi olduğu için “Müşteri Memnuniyeti” konusunda çok hassas davranmaları olacaktır. Farklı servislerde karşılaştığınız birçok olumsuz etkenlere resmi servislerde karşılaşmamış oluyorsunuz.

Karşılaştığınız sorun karşısında cihazı ücretsiz kargo olarak Samsung ve Apple yetkili servislerine gönderiyorsunuz. Cihazda kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığı her durumda olumlu bir şekilde cihazınızın arızası giderilmiş olarak size tekrar geri gönderiliyor. Aynı sorundan dolayı birkaç kez (Her firmaya göre farklı sayı mevcuttur. 3 yada 4 gibi) cihazı servise göndermeniz durumunda arıza ne olursa olsun size yeni bir cihaz gönderilmektedir.

Ülkemizde cihazların satışı esnasında, ürünün resmi servis garantili olduğunu belirtmek için genellikle “Samsung Türkiye Garantili” yada “Apple Türkiye Garantili” şeklinde ifadeler kullanılmaktadır. İşte bu tabir satın alacağınız cihazın Türkiye’de resmi olarak servislere gönderebileceğiniz anlamına gelmektedir.

Genellikle “Türkiye Garantili” olan ürünler “İthalatçı Garantili” ürünlerden biraz daha pahalıdır. Bunun en büyük sebeplerinden birisi de tabi ki servisin vermiş olduğu hizmet kalitesi belirlemektedir.